Lola Salamanca

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

1. Datos e identificativos del responsable del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:

  • Mi denominación social es: Fundación RedesLife, asociada al dominio lolasalamanca.com, propiedad de Lola Salamanca Sánchez.
  • Mi CIF es G-73709891.
  • Mi domicilio social se encuentra en Calle Reyes Católicos, N.º6, Alicante, España.
  • Mi actividad social es: Ayudar a las familias con niños y adolescentes especiales a resolver los conflictos desde la raíz familiar para la paz social.

2. Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del curso online y presencial ofrecido por parte de Lola Salamanca Sánchez a través de su sitio web https://lolasalamanca.com/

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validadas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Lola Salamanca Sánchez se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://lolasalamanca.com/ será realizado entre el “Cliente” y “Lola Salamanca Sánchez” y dicho cliente debe estar registrado.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al curso.

4. Derecho de exclusión

Recuerda que Lola Salamanca se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso reembolsaremos la totalidad del importe de nuevo a la tarjeta. Lola Salamanca también se reserva el derecho a solicitar cualquier tipo de información adicional al Cliente para asegurarse que no hay ningún acto de tipo fraudulento o mala intención.

5. Proceso de contratación electrónica

5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?

Los cursos se ofrecen, presenciales u online, siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria disponible.

Servicios y productos en los que Lola Salamanca Sánchez se reserva el derecho de admisión del cliente.

1.- Producto: Programa Kit de Supervivencia Psicoemocional.

El precio del producto Kit de Supervivencia Psicoemocional es de 90 €.

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al producto a través de la página «Servicios» del sitio https://lolasalamanca.com.
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
  • Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al aula virtual de la formación.

2.- Producto: Curso de Educación Psicoemocional APH.

El precio del producto Curso de Educación Psicoemocional APH es de 620 €.

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al producto a través de la página «Servicios» o página «Método APH» del sitio https://lolasalamanca.com.
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
  • Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al aula virtual de la formación.

3.- Producto: Curso con Especialidad en Psicocirugía.

El precio del producto Curso con Especialidad en Psicocirugía es de 1170 €.

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al producto a través de la página «Servicios» o página «Método APH» del sitio https://lolasalamanca.com.
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
  • Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al aula virtual de la formación.

4. Servicio: Retiros Reparativos (Presencial).

El precio del servicio dependerá de los días que se realice el retiro y del coste de hospedaje con pensión completa, toda la información estará publicada en la web.

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Servicios» del sitio web https://lolasalamanca.com
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón se abrirá un formulario en el cual se deberá especificar email, nombre y teléfono para registrarse en la lista de espera. Dicha información será almacenada en la plataforma Wild Mail propiedad de Lola Salamanca.
  • Tercera Fase.- Lola Salamanca se pondrá en contacto a través de teléfono o email con los usuarios que se hayan registrado en la lista de espera cuando se vaya a realizar el próximo retiro.
  • Cuarta Fase.- El usuario podrá realizar el pago de la sesión a través de Paypal, Stripe, Bizum o Tarjeta de Crédito.
  • Quinta Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y las indicaciones necesarias para acudir al evento presencial.

5. Producto: Retiros Reparativos (Online).

El precio del producto Retiros Reparativos es de 200 €.

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al producto a través de la página «Servicios» del sitio https://lolasalamanca.com.
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
  • Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al aula virtual de la formación.

6.- Servicio: Entrenamiento personal en Power Spiritual Fitness.

El precio del servicio Power Spiritual Fitness es de 300 €/mes.

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al producto a través de la página «Servicios» del sitio https://lolasalamanca.com.
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a la página del carrito mediante la plataforma de pago Hotmart, donde podrá realizar el pago mediante Paypal, Stripe o Tarjeta de Crédito.
  • Tercera Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago y podrá acceder al grupo privado de Telegram dónde se compartirán las clases en directo a través de la plataforma Zoom.

7. Servicio: Mentorías personalizadas.

El precio del servicio Mentorías personalizadas es de 150€ por 1:30 horas ó 440 € al mes por 4 sesiones de 1:30 horas. 

El proceso de contratación tiene las siguientes fases:

  • Primera Fase.- El cliente puede acceder al servicio a través de la página «Servicios» del sitio web https://lolasalamanca.com
  • Segunda Fase.- Tras pulsar el botón será redirigido a un formulario en el cual se deberán contestar unas preguntas para cualificar y diagnosticar la situación del usuario antes de la reunión.
  • Tercera Fase.- Lola Salamanca, tras analizar las respuestas del formulario, se pondrá en contacto con el usuario vía email o vía telefónica para agendar una reunión a través de la herramienta Zoom.
  • Cuarta Fase.- El usuario podrá realizar el pago de la sesión a través de Paypal, Stripe, Bizum o Tarjeta de Crédito.
  • Quinta Fase.- El cliente recibirá por email la confirmación del pago.

6. Condiciones económicas y formas de pago

6.1. Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Lola Salamanca Sánchez denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es, a través de Paypal, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/es/home o Sendowl pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.sendowl.com/pricing

Pago por PayPal (según la localización geográfica, se solicitará o no crear una cuenta en este medio de pago) con un coste añadido, asumible por el comprador.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico nuestro, con el resumen de tu compra y las instrucciones de uso de los cursos adquiridos. El nombre de usuario/a y contraseña serán aportados los días previos al inicio del curso comprado.
Lola Salamanca puede cambiar las Condiciones de venta en cualquier momento, sin aviso previo al Cliente. Sin embargo, Lola Salamanca anunciará dicho cambio si un pedido se cancela por alguna razón de disponibilidad, entonces se procederá al reembolsará (si corresponde) el valor del pedido más los 2€ de comisión bancaria. Los gastos de envío, en caso de compra de CD o Libros, nunca se reembolsan, excepto en las
circunstancias descritas en el apartado Devoluciones. Una vez que el Cliente haya recibido de Lola Salamanca la confirmación de su compra, las Condiciones de venta aplicables al mismo no se pueden modificar.

FUERZA MAYOR
 
Ninguna de las Partes será responsable del incumplimiento total o parcial de sus obligaciones según el presente contrato, si este incumplimiento está provocado por un hecho constitutivo de fuerza mayor.
Se considerarán casos de fuerza mayor los que se ajusten a los criterios fijados por la jurisprudencia de la 2ª Sala de lo Civil del Tribunal Supremo.

La Parte que invoque un caso constitutivo de fuerza mayor deberá avisar del mismo a la otra Parte en los cinco días laborables siguientes al día en que dicho acto se produjera o en el que se manifestara la amenaza del mismo. La Partes convienen en que deberán ponerse de acuerdo cuanto antes para determinar el conjunto de las modalidades de ejecución del pedido cuando se encuentren ante un caso de fuerza
mayor. Pasado el plazo de un (1) mes de interrupción por causa de fuerza mayor, Lola Salamanca podrá dar por cerrado dicho proceso, sin existir ninguna obligación por dicha parte de cubrir ningún tipo de gasto en la que se pudiera haber incurrido en dicha operación.


PRECIO DE PAGO
 
Los precios de los cursos se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables al día del pedido. El precio facturado al comprador es el indicado en la confirmación de pago que figura en la web, al finalizar el proceso de inscripción. Si la inscripción se realiza de
manera externa al sitio web, el precio facturado será el que se indique vía e-mail por Lola Salamanca.
 
MODIFICACIONES EN EL PAGO
 
Lola Salamanca se reserva el derecho, que el usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero los cursos se facturarán a partir de las tarifas en vigor en el momento del registro de la inscripción.

DISPONIBILIDAD DE CURSOS O VIDEOS
 
Los cursos se ofrecen, presenciales u online, siempre que estén disponibles. Si un curso no está disponible, o no puede dar comienzo en la fecha prevista, los usuarios del sitio web serán informados de ello lo antes posible. Si no hay plazas en un determinado grupo de clases, se ofrecerá la oportunidad de apuntarse en lista de espera por si se producen vacantes. Asimismo, podrá reservarse la plaza para la siguiente convocatoria
disponible.
 
INCIDENCIAS EN EL INICIO DE LOS CURSOS
 
En caso de que se produzca alguna incidencia o retraso en el comienzo de los cursos, Lola Salamanca se compromete a hacer las gestiones necesarias para agilizar dicho comienzo.

No obstante, debido al carácter interpersonal de nuestra oferta, el cliente reconoce (y acepta) que la fecha de inicio de cualquier curso puede verse modificada. En este caso, Lola Salamanca lo comunicará al cliente implicado, ofreciéndole las diferentes alternativas disponibles y procediendo conforme al apartado “Disponibilidad de cursos” del presente condicionado.

7. Programas de afiliados

7.1 ¿En qué consiste el programa de afiliados?

Lola Salamanca Sánchez pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción del curso online publicado en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2 ¿Cómo se obtiene tal condición?

Lola Salamanca Sánchez elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado.

Lola Salamanca Sánchez ofrecerá un vínculo al AFILIADO para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3 Comisiones de afiliado y pagos

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión pactada previamente tomando como referencia el precio del producto con impuestos incluidos descontando la comisión de la plataforma con la que se trabaje.

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengarán cuando haya pasado el plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

* Nota importante para los afiliados.

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándose cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

8. Propiedad intelectual e industrial

Lola Salamanca Sánchez es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Lola Salamanca Sánchez o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Lola Salamanca Sánchez, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Lola Salamanca Sánchez.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Lola Salamanca Sánchez. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Lola Salamanca Sánchez.

8.1 Prohibición de las denominadas «Conjuntas» o «Piratería»

¿Qué son las llamadas conjuntas?

Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de reducir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuya práctica facilita el acceso al resto de personas, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.

Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para su uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándose cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

9. Derecho de desistimiento

Al “Cliente” no se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada, en el supuesto de productos digitales.

Según el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes.
Por tanto, si el curso se impartiera online y ha dado comienzo dentro de este plazo, el comprador reconoce la pérdida del derecho de desistimiento, dado el carácter propio del producto (curso online) y la facilitación de todo el contenido al cliente. El cliente, por tanto, declara conocer estas condiciones particulares respecto a su derecho de desistimiento y las acepta desde el momento en que da su consentimiento a la compra del curso.

No obstante se ofrece una garantía adicional de 15 días para el caso de querer solicitar la devolución del importe, siempre y cuando haya trabajado en el curso y no haya obtenido resultados. Siempre y cuando la valoración por parte de Lola Salamanca del trabajo realizado por el alumno supere el 80% de aprobación en los formularios del curso y no haya obtenido resultados.

Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a contacto@lolasalamanca.com debiendo establecer en el asunto “devolución de (producto comprado)”.

Para ello podrá usar la siguiente plantilla:

Devolución de producto/servicio adquirido

Nombre y apellidos:____________
Email de contacto:______________
Producto comprado:____________
Fecha de compra:______________ Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero en el siguiente número de cuenta: _____________________

Reiteramos que se excluye del derecho de desistimiento o devolución del dinero:

Tras el suministro de contenido digital cuando la ejecución del curso ya haya comenzado, o cuando la prestación del servicio igualmente se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.

10. Exoneración de responsabilidades

Lola Salamanca Sánchez no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://lolasalamanca.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

11. Tratamiento de datos personales

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Lola Salamanca Sánchez en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a contacto@lolasalamanca.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle Reyes Católicos, N.º 6, Alicante, España o al correo electrónico: contacto@lolasalamanca.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

12. Causas de disolución del contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No está obligado a condiciones de permanencia con Lola Salamanca Sánchez si no está satisfecho con nuestro servicio.

Lola Salamanca Sánchez puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Lola Salamanca Sánchez inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que usted no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por «Lola Salamanca Sánchez».
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
  • Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

13. Idioma

El idioma de las presentes condiciones y de la página web es en Español (España).

14. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Lola Salamanca Sánchez y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Alicante, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación noviembre de 2021.

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